Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Ao realizar uma compra na **Arena West**, coletamos as informações fornecidas durante o processo de compra, como nome completo, endereço de entrega, endereço de cobrança, telefone e e-mail.

Durante sua navegação em nosso site, também podemos coletar automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de navegação. Esses dados são utilizados para melhorar sua experiência, aumentar a segurança da plataforma e otimizar nossos serviços.

Caso você opte por receber nossas comunicações, poderemos enviar e-mails com novidades, promoções, lançamentos e ofertas exclusivas. Você poderá cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento.

2. Base Legal para o Tratamento dos Dados

A Arena West realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)** e demais normas de proteção de dados quando aplicáveis.

Os dados poderão ser tratados com base em:

* Execução do contrato para processamento e entrega dos pedidos;
* Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
* Prevenção de fraudes e garantia da segurança das transações;
* Interesse legítimo para melhoria dos serviços e da experiência do cliente;
* Consentimento do titular para ações de marketing, quando necessário.

3. Consentimento

Como obtemos seu consentimento?

Ao fornecer seus dados para realizar uma compra, solicitar atendimento ou utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e utilização dessas informações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Sempre que necessário para finalidades diferentes da execução do pedido, solicitaremos seu consentimento de forma clara.

### Como retirar seu consentimento?

Você poderá solicitar a alteração, atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail **[sac@arenawest.com.br](mailto:sac@arenawest.com.br)

4. Compartilhamento de Informações

A Arena West respeita sua privacidade e **não vende, aluga ou comercializa** dados pessoais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:

* Processamento de pagamentos;
* Emissão de documentos fiscais;
* Transporte e entrega dos pedidos;
* Prevenção e combate a fraudes;
* Cumprimento de determinações legais;
* Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da loja.

Todos os parceiros recebem apenas os dados indispensáveis para executar suas atividades.

5. Segurança da Plataforma e dos Pagamentos

Nossa loja é operada por meio da plataforma **Shopify**, que oferece infraestrutura segura para comércio eletrônico.

As informações são protegidas por tecnologias de segurança, incluindo criptografia, monitoramento e controles de acesso.

Os pagamentos são processados por empresas especializadas e certificadas. A Arena West não armazena informações completas de cartões de crédito nem possui acesso aos dados financeiros utilizados durante a compra.

6. Serviços de Terceiros

Para viabilizar nossos serviços, trabalhamos com parceiros responsáveis pelo processamento de pagamentos, logística, hospedagem da plataforma, atendimento e análise de desempenho.

Cada parceiro acessa apenas as informações necessárias para executar seus serviços, observando as normas de segurança e proteção de dados aplicáveis.

Em alguns casos, esses parceiros poderão operar em outros países, sempre adotando medidas adequadas para proteger as informações pessoais.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação.

De maneira geral:

* Informações de pedidos e transações poderão ser armazenadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis;
* Dados utilizados para comunicações promocionais serão mantidos até o cancelamento da inscrição pelo cliente;
* Informações cadastrais poderão ser excluídas mediante solicitação, respeitadas as obrigações legais aplicáveis.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da legislação vigente, você poderá solicitar:

* Acesso aos seus dados pessoais;
* Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
* Exclusão dos dados, quando permitido por lei;
* Portabilidade dos dados;
* Restrição ou oposição ao tratamento em situações previstas na legislação;
* Revogação do consentimento concedido anteriormente.

As solicitações poderão ser realizadas através do e-mail **[sac@arenawest.com.br]

 9. Segurança das Informações

A Arena West adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, perdas, destruição ou divulgação indevida.

Embora nenhum sistema seja totalmente imune a riscos, utilizamos práticas reconhecidas pelo mercado para garantir a proteção das informações dos nossos clientes.

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, manter seu carrinho de compras e analisar o desempenho da loja.

Os cookies também podem ser utilizados para personalizar conteúdos e tornar sua navegação mais eficiente.

Caso prefira, você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

11. Idade Mínima

Ao utilizar o site da Arena West, você declara possuir capacidade legal para realizar compras ou estar devidamente autorizado por seu responsável legal, quando aplicável.

12. Alterações desta Política

A Arena West poderá alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos ou na legislação aplicável.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.

Recomendamos que esta política seja consultada periodicamente.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.

**Arena West**

**E-mail:** [sac@arenawest.com.br]

A Arena West está comprometida em proteger a privacidade de seus clientes e tratar todas as informações pessoais com segurança, transparência e responsabilidade.