Política de Frete – Arena West
A Arena West tem o compromisso de oferecer uma entrega segura, rápida e transparente para todos os seus clientes. Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos de entrega, responsabilidades e demais informações relacionadas às compras realizadas em nosso site **arenawest.com.br**.
1. Envio dos Produtos
Os produtos comercializados pela Arena West são enviados por meio de parceiros logísticos e transportadoras, podendo a origem do envio variar conforme a disponibilidade do estoque e do fornecedor.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e embalagem antes do despacho.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio em um prazo de **1 a 3 dias úteis**.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar somente após o despacho do pedido.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com:
* CEP de destino;
* Modalidade de frete escolhida;
* Disponibilidade do produto;
* Região atendida pela transportadora.
O prazo informado durante a finalização da compra é apenas uma estimativa e poderá sofrer alterações devido a fatores externos, tais como:
* Greves;
* Condições climáticas;
* Alta demanda em períodos promocionais;
* Problemas operacionais das transportadoras;
* Ocorrências logísticas fora do controle da Arena West.
4. Modalidades de Frete
As opções de frete disponíveis serão apresentadas automaticamente durante a finalização da compra.
Os valores e prazos poderão variar conforme:
* Peso dos produtos;
* Dimensões da embalagem;
* CEP de entrega;
* Modalidade escolhida.
Sempre que houver campanhas promocionais de frete grátis, as condições serão informadas no próprio site.
5. Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado.
Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo sistema da transportadora ou dos Correios, conforme o método de envio utilizado.
Em alguns casos, as informações de rastreamento poderão levar até **72 horas úteis** para serem atualizadas após a postagem.
6. Condições de Entrega
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora responsável.
Dependendo da localidade, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou unidade indicada pela transportadora.
Pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente.
7. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.
Após a confirmação do pedido, alterações de endereço somente poderão ser realizadas caso o pedido ainda não tenha sido despachado.
Se o pedido retornar por motivo de:
* Endereço incorreto;
* Destinatário desconhecido;
* Dados incompletos;
* Não retirada do produto no prazo informado pela transportadora;
o custo do novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
8. Produto Danificado ou Extraviado
Caso o produto seja entregue com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente em até **48 horas** após o recebimento.
Se for confirmado o extravio da encomenda durante o transporte, a Arena West providenciará, conforme a preferência do cliente e disponibilidade do estoque:
* O reenvio do produto; ou
* O reembolso integral do valor pago.
9. Tributos e Taxas
Caso algum produto esteja sujeito à incidência de tributos, taxas ou outras cobranças previstas pela legislação brasileira, a Arena West seguirá a legislação aplicável e informará o cliente quando necessário.
Quando houver campanhas ou condições específicas em que a Arena West assuma esses custos, essa informação será divulgada previamente no site.
10. Reenvio do Pedido
Nos casos em que seja necessário realizar um novo envio do produto, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, nossa equipe estará à disposição.
Arena West**
Site: arenawest.com.br
E-mail: [sac@arenawest.com.br]
Telefone / WhatsApp: +55 (14) 99694-8122
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, garantindo que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.